Na elaboração de um plano e estratégia de marketing, após realizada a análise externa e interna, surge a análise competitiva – uma junção do conhecimento criado a partir das análises anteriores e que traz importantes inputs para a elaboração do restante plano de marketing.
O termo user experience (UX), em português “experiência do utilizador”, surgiu, por volta de 1990, com Don Norman, o pai desta área. Curiosamente, Don Norman era psicólogo cognitivo e designer.
A tecnologia e as elevadas expetativas do consumidor estão a levar as empresas ao uso de dados no sentido de personalizar ou customizar as experiências, produtos e serviços, em todos os seus níveis e momentos – desde a sua produção até ao momento de entrega.
Storytelling é a união de duas palavras: story (história) e telling (contar), ou seja, estamos a falar do processo de contar histórias e estas têm papel de relevo no marketing tribal.
O processo de criação duma marca, desde a definição dos seus valores e arquétipos até ao desenvolvimento da voz da marca e estratégia de comunicação e identidade visual, designa-se por branding.
Tomar decisões suportadas em informações fornecidas por aplicações que analisam o cada vez maior volume de dados existentes nas empresas constitui uma vantagem competitiva, pelo que conhecer o que é o marketing intelligence e o business intelligence se torna importante.
O marketing de nostalgia explora a forte tendência do ser humano para formar opiniões mais favoráveis dos acontecimentos passados do que formou inicialmente, na altura em que esses acontecimentos se deram. Os especialistas chamam-lhe memória cor-de-rosa.
Em plena segunda vaga da pandemia COVID-19, é importante olhar para tudo o que se passou este ano e analisar o que mudou à nossa volta: que comportamentos se alteraram e porquê. Ainda mais fundamental é questionar o que é possível aprender com tudo isto.
O engagement marketing e a análise de sentimento fazem sentido porque a internet é cada vez mais um espaço expressivo de opiniões, avaliações, comentários, recomendações e publicações. Graças a estas atividades podemos usufruir destes conteúdos de forma a trazer mais valor para a empresa e inputs valiosos para os planos e ações de marketing.
