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A utilidade dos QR Codes na transformação digital das organizações não tem sido plenamente aproveitada, apesar da sua versatilidade e baixo custo de implementação. Os QR Codes são códigos de barras bidimensionais facilmente lidos por aplicações gratuitas que se instalam nos telemóveis ou tabletes, desde que estes tenham câmara embutida.
Estamos perante uma nova revolução, que implicará a transformação digital das empresas que queiram acompanhar os recentes progressos nas tecnologias de informação e comunicação, assim como as alterações nos processos de compra dos consumidores. Esta adaptação torna-se mais difícil nas organizações mais antigas porque para além do seu legado de processos e soluções informáticas que constituem muitas vezes obstáculo à inovação, enfrentam ainda um mundo de restrições orçamentais que muitas vezes limitam a sua capacidade para acompanhar essas novas tendências. Este artigo mostra como as plataformas de marketing automático podem garantir a necessária evolução estratégica, sem pôr em causa as eventuais restrições orçamentais para investimentos em soluções informáticas e de marketing.
O relacionamento dos clientes com as instituições financeiras alterou-se, não só por causa dos problemas que têm assolado esta indústria, mas também devido à consolidação dos novos canais de comunicação. Hoje os clientes procuram nas redes sociais e em blogues as soluções para os seus problemas, muito antes de se dirigirem a uma agência para obterem a opinião de um especialista. Não estar ativamente presente nesses canais significa perder oportunidades de ouvir, compreender e envolver os clientes atuais e potenciais, o que, em última análise, terá como consequência a perda de competitividade. O presente artigo visa debater o uso das redes sociais pelas Instituições Financeiras, no percurso inevitável para a integração plena dos novos canais de comunicação nos seus modelos de negócio.
A esmagadora maioria das empresas, independentemente da sua dimensão, tipo, ou área de negócio, já entendeu a importância que o marketing digital pode ter no crescimento dos negócios e na melhoria da sua imagem de marca. No entanto, apesar dos investimentos feitos no mercado online, por recurso ao lançamento de websites e à abertura de contas nas redes sociais, muitas reportam resultados inconclusivos ou dececionantes. O objetivo deste artigo é encontrar algumas razões que expliquem porque pode falhar o marketing digital nas empresas.