No mercado deste 2013, o Telegram é uma rede social de social chat totalmente gratuita e capaz de trazer várias vantagens aos negócios.
Com origem russa, invenção dos irmãos Nikolai e Pavel Durov, o Telegram surgiu primeiro para o sistema operativo IOS, em agosto de 2013 e só depois para sistema Android em outubro do mesmo ano.
Hoje em dia, está disponível para vários sistemas e para vários dispositivos.
Vantagens do Telegram para Negócios
Para envio de mensagens existem alternativas ao Telegran, como é o caso do Whatsapp, mas será que ambas têm as mesmas vantagens?
Neste artigo vamos dar-lhe a conhecer algumas boas razões para o uso do Telegram para negócios.
Limite de elementos num grupo
Nos dias de hoje damos por nós a comunicar através de múltiplas plataformas de chat, sendo que atualmente é muito habitual criarem-se grupos de conversa entre amigos, colegas de trabalho, ou até entre Empresa e clientes.
No Telegram, em comparação com outras plataformas do género, o limite de participantes é extremamente elevado. Enquanto noutras o limite ronda as 256 pessoas, no Telegram é possível ter um grupo até 200 mil pessoas.
Partilha de conteúdo
Nesta plataforma é possível partilhar vários conteúdos tais como: mensagens de texto, áudios e ainda conteúdos dinâmicos como gifs e stickers.
É também possível o envio de imagens e documentos, sendo que esta plataforma se caracteriza por manter a qualidade dos conteúdos partilhados entre os utilizadores.
Através do Telegram é possível enviar documentos até 2 GB, um limite muito superior quando comparado com o de outras plataformas.
Agendar mensagens
Um fator diferenciador e muito valioso é a possibilidade de agendar o envio de mensagens, funcionalidade especialmente relevante para quem quer criar e gerir uma comunidade na plataforma.
Este é um processo simples e que pode ser executado por qualquer perfil.
Para além de se fazer o agendamento para uma hora, é possível agendar para quando o utilizador destinatário estiver online.
Editar mensagens
Quantas vezes, com o dia a dia cada vez mais agitado em que todos vivemos, não nos enganamos a escrever uma mensagem e para a corrigirmos, apagamos ou rescrevemos uma nova mensagem?
No Telegram esses problemas acabam porque, para além de ser possível apagar uma mensagem, é também possível editá-la enquanto não tiver sido visualizada pelo destinatário.
Chats secretos
Procura partilhar informações confidenciais e quer a máxima privacidade?
Com os chats secretos do Telegram é possível, pois as conversas utilizam criptografia e ninguém as pode ler além dos utilizadores.
No entanto, em chats secretos, quando existe partilha de documentos os mesmos só podem ser visualizados no dispositivo de origem da conversa.
Ou seja, se o chat secreto foi criado no computador, no telemóvel, mesmo que tenha a sessão iniciada, não é possível visualizar os documentos e a conversa partilhada com o outro utilizador.
Várias sessões
O Telegram oferece a possibilidade de o utilizador poder ter acesso à sessão iniciada em vários dispositivos: desktop e mobile.
Para além disso, o conteúdo partilhado em qualquer sessão será sempre visualizado seja em que sessão for, caso não seja um chat secreto.
Esta vantagem permite aos utilizadores terem acesso à plataforma no dispositivo que for mais cómodo para si.
Além disso, no caso do desktop é possível aceder à conta Telegram, sem ligação à rede WI-FI no mobile, ao contrário do que acontece com outras plataformas semelhantes.
Conectar com pessoas mais próximas
Outra funcionalidade do Telegram é a possibilidade de conectar e criar grupos com pessoas perto de si em função da sua localização.
Para isso é necessário que os utilizadores tenham ativa essa opção na plataforma: Contactos -> Adicionar pessoas próximas.
É também importante de referir que no Telegram, para conectar com outra pessoa, seja próxima ou não, não é necessário a partilha do contacto telefónico.
É possível fazê-lo através do username, o que acaba por oferecer uma maior segurança ao utilizador.
Mecanismos de bots
Por último, uma das funcionalidades que faz o Telegram ser diferenciador é a possibilidade de ter bots, isto é, mecanismos de resposta automática.
Estes são seguros e podem ter diversos objetivos como por exemplo ser um bot de receção ou até de agradecimento por entrar no grupo.
Segundo o Telegram, a instalação desta funcionalidade não é difícil, mas requer alguns conhecimentos de programação uma vez que requer trabalho sobre a API do Telegram e da sua plataforma de Bots.
Conclusão
O Telegram para negócios é uma plataforma que tem várias vantagens como já foi referido e as Empresas podem rapidamente tirar partido disso.
Tem um vasto conjunto de clientes e quer aumentar a interação com eles? Se sim, crie um grupo no Telegram e defina uma estratégia de conteúdos para os clientes que o integrarem.
Faça-os sentirem-se especiais e únicos. Comunique novidades em primeira mão ou crie ofertas especiais para aqueles que estão no grupo, iniciativas que irão fortalecer a sua relação com o cliente e que esta plataforma torna mais fácil.
Defina a sua estratégia e comece já a beneficiar de uma rede social com muito potencial!
